À votre écoute, un conseiller client à vos côtés à tout moment
Un conseiller client à vos côtés à tout moment
Dédié à votre projet, votre conseiller clientèle est le mieux placé pour vous aider chaque fois qu’un choix doit être fait, vous renseigner chaque fois qu’une question se pose. Et pour cause, véritable interface entre MGM et vous, il connaît parfaitement le programme, votre futur appartement, mais aussi vos attentes et vos exigences.
Dès le contrat de réservation signé, votre conseiller vous accueille avec un message de bienvenue, accompagné de ses coordonnées téléphoniques et adresse e-mail. Investi à vos côtés, il est joignable à tout moment, les jours et heures ouvrés.
Le reste du temps, dès réception de vos identifiants et mot de passe, votre espace client prend le relais, en vous donnant accès à l’ensemble des documents et informations relatives à votre acquisition et à l’avancement du chantier.
Une question à poser ? Une interrogation à lever ? Un rendez-vous ou une visite de chantier à programmer ? Vous pouvez compter sur votre conseiller en toutes circonstances.
Un accompagnement personnalisé étape par étape
En professionnel expérimenté, votre conseiller vous accompagne à chaque étape.
- Dans le choix des prestations
En copropriété classique, votre conseiller vous contacte le moment venu, pour décider du choix des matériaux et revêtements. Dans le cas d’un programme lac ce choix peut être fait dans notre show-room, basé sur le bassin annécien.
Dans nos résidences de tourisme, classées 4 ou 5 étoiles, ce choix est confié à l’architecte d’intérieur dédié au programme, conformément aux normes et critères exigées par la réglementation et prévues dans le référentiel du classement des résidences de tourisme.
- Au fil de l’avancement des travaux
A votre disposition pour organiser une visite de chantier, votre conseiller client vous renseigne en continu sur l’évolution des travaux et l’avancement de votre projet, via votre espace client, dans lequel sont notamment déposés des photos ou documents attestant des étapes réalisées.
- À la livraison de votre appartement
Après la remise des clés, la première assemblée générale se fait en présence du syndic désigné pour un an, mais aussi d’un collaborateur MGM, qui est là pour répondre à vos éventuelles questions sur le fonctionnement de la copropriété ou encore sur la réception des parties communes, si elle n’est pas déjà faite.
Et bien plus encore…
Soucieux de votre satisfaction, l’engagement MGM perdure après la livraison du programme, jusqu’à la levée des réserves éventuellement posées lors de l’état des lieux.
Mais également au travers des garanties couvrant votre bien :
- 1 an pour la garantie de bon achèvement, couvrant les défauts observés après la remise des clés.
- 2 ans pour la garantie de bon fonctionnement, portant sur les équipements électriques et installations sanitaires.
- 10 ans pour la garantie décennale, appliquée au gros œuvre.
Avec en fil rouge, une priorité : respecter l’engagement pris en tant que constructeur promoteur immobilier de standing : vous garantir des appartements offrant un niveau de confort optimal.
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